Det är viktigt för företaget att ha en histora som berättar för marknaden -varför dom skall göra affärer med företaget och vad dom kommer att få om dom gör det.
Vasaloppet har en helt fantastisk (kanske sann) historia som innehåller spänning, stolthet och berättar varför du skall bli en del i deras kundgrupp. Det kan vara svårt att hitta en egen historia med lika stor betydelse (historiskt), då denna enligt vissa i Dalarna nästan är jämförbart med uppfinningen hjulet.
Men att ha en egen historia som berättar
hur varför företaget kom till och vad kunden kan förvänta sig genom att köpa ditt erbjudande är en klar fördel mot andra aktörer på din marknad. Man skulle kunna säga att Corporate Story'n är affärsiden beskriven i en historia som kunden gärna lyssnar på och relaterar till.
Användandet av den goda historien som försäljningskanal
Allt går
att sälja med en stor mängd reklam, lär någon ha sagt, sant ännu i dag, men
oftast allt för dyrt att genomföra. En framkomlig metod kan istället vara att
använda vad som kallas för storytelling.
Begreppet
kan enklast förklaras som att berätta en bra historia vilken tydliggör och
förstärker det aktuella erbjudandet för kunden. En bra historia involverar,
berör och stimulerar fantasin, samtidigt som den dessutom ger kunskap och roar
mottagaren.
Historier
har använts långt innan skrivkonsten blev känd av människan, i syfte att
vidareförmedla information från en generation till en annan, ofta då berättat
genom sagor och sägner. För den moderna människan kan storyn fungera både som
manus för själva genomförandet av paketet, och som ett sätt att förtydliga för kunden
vad som är förväntat att uppleva i paketet.
Notering: med dagens möjligheter
att kommunicera med Dina kunder via olika sociala medier, vore det närmast ett
tjänstefel att inte ta den goda historian till hjälp i marknadsföringen.
Tankarna
om hur en bra historia ska utformas kommer närmast från områdena spelteori,
litteratur och filmindustrin, vilka har ungefär samma sätt att bygga upp den
historia som berättas. I Storytelling utnyttjas mottagarens fantasi till att
placera mottagaren själv i handlingen och låta denna fantisera vidare om
historiens fortsättning och slut. Oavsett om den förmedlade historien bygger på
en verklig eller påhittad händelse, är det viktigt att mottagaren (kunden) har
möjlighet att relatera till det som händer. Historien bör på ett spännande och
medryckande sätt berätta vad som kommer att hända, gärna kryddat med ett par
utmaningar och ett lyckligt slut (se modellen). I en väl komponerad historia
blir mottagaren delaktig och då uppstår ett behov hos mottagaren att få uppleva
detta i verkligheten. När mottagaren senare deltar i paketet, förstärks den
tidigare berättade historien genom de egna upplevelserna. Här bör även
upplevelserummet ha anpassas till historien. Det anpassade upplevelserummet och
historien kommer då tillsammans med personalen skapa en upplevelse utöver det
vanliga för kunden.
Åkte herr G. Vasa skidor eller gick han på snöskor?